Politica de Confidențialitate

1. Cine procesează datele tale (Operatorul)

Operatorul platformei MonTrip („MonTrip”, „noi”) este societatea care administrează site-ul și aplicația MonTrip, cu sediul în România. Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale, ne poți contacta la support@montrip.ro. MonTrip acționează ca operator al datelor tale personale în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

2. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale: • Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon. • Date de cont: parolă (criptată), rol (oaspete/gazdă), status abonament. • Date de rezervare: datele de check-in/check-out, numărul de oaspeți, detalii despre proprietatea rezervată, mesaje dintre oaspeți și gazde. • Date de plată: plățile sunt procesate securizat prin furnizori autorizați (Stripe); nu stocăm numerele cardurilor bancare. • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, date de utilizare (cookie-uri, statistici). • Date de locație: cu acordul tău, pentru funcționalitatea hărții și afișarea proprietăților din apropiere. • Date de firmă (gazde): numele firmei și CUI, dacă le completezi voluntar — folosite exclusiv pentru profilul juridic al proprietății. • Conținut generat de utilizator: recenzii, fotografii, mesaje.

3. Scopurile și bazele legale ale procesării

Procesăm datele tale personale conform GDPR pe următoarele baze legale: • Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a) — la crearea contului, la abonarea la newsletter, la cookie-urile non-esențiale, la funcțiile de localizare. • Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) — pentru rezervări, plăți, abonamentele gazdelor și comunicările aferente. • Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c) — facturare, raportare fiscală, alte obligații prevăzute de lege. • Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — securitatea platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor.

4. Partajarea datelor cu terții

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Putem partaja date în următoarele situații: • Cu gazda proprietății rezervate (numele tău și datele de contact, pentru check-in și comunicare). • Cu procesatorii de plăți (Stripe) pentru tranzacții. • Cu furnizori de servicii (hosting, email, analytics) care procesează date în numele nostru, pe baza unor acorduri de confidențialitate. • Cu autoritățile publice competente, la solicitare legală. MonTrip nu urmărește utilizatorii între aplicații sau website-uri aparținând altor companii în scopuri publicitare și nu partajează date personale cu brokeri de date. În aplicația nativă iOS, MonTrip folosește doar tehnologii strict necesare (autentificare, sesiune, securitate) și nu afișează banner de consimțământ pentru cookie-uri.

5. Transferul datelor în afara SEE

Unele dintre serviciile folosite (de exemplu, Stripe) pot implica transferul datelor către teritoriul SUA. Aceste transferuri se fac numai în condițiile prevăzute de GDPR — clauze contractuale tip aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate, precum cadrul UE–SUA pentru transferul de date.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale personale pe durata în care contul este activ. În plus: • Rezervările și documentele de facturare — pe perioada obligațiilor legale (până la 10 ani, conform legislației fiscale). • Datele de plată (numărul cardului) — nu sunt niciodată stocate de noi, ci de procesatorul autorizat. • Abonarea la newsletter — până la retragerea consimțământului. • Consimțământul pentru cookie-uri și preferințele asociate — maximum 12 luni. La ștergerea contului, datele care nu trebuie păstrate conform legii sunt eliminate definitiv.

7. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi privind datele tale personale: • Dreptul de acces la datele tale (art. 15) și de a primi o copie a lor. • Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte (art. 16). • Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat” (art. 17). • Dreptul la restricționarea procesării (art. 18). • Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat (art. 20). • Dreptul de a te opune procesării bazate pe interesul legitim (art. 21). • Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare. Răspundem solicitărilor în maximum 30 de zile. Le poți exercita direct din aplicație (vezi mai jos) sau scriindu-ne la support@montrip.ro. Ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor (ANSPDCP — www.dataprotection.ro).

8. Cookie-urile și consimțământul

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea platformei și, doar cu consimțământul tău, cookie-uri analitice și de preferințe. Consimțământul se exprimă prin bannerul afișat la prima vizită și poate fi modificat oricând. Detalierile complete — categorii, durate, control din browser — se află în Politica de Cookies.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele tale: criptarea parolelor, conexiuni securizate (HTTPS), acces restricționat la date, monitorizare continuă. În cazul unui incident de securitate care riscă să afecteze datele tale personale, te notificăm și autoritățile competente în termenul de 72 de ore prevăzut de GDPR.

10. Decizii automate și profilarea

Nu folosim procesări decizionale automate (inclusiv profilare) care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar de semnificativ.

11. Datele copiilor

Serviciile MonTrip nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani și nu colectăm conștient date personale de la minori. Dacă consideri că am colectat date de la un minor, te rugăm să ne contactezi pentru ștergerea lor.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare în aplicație. Data „Ultima actualizare” indică versiunea curentă, iar utilizarea continuă a serviciilor după modificare constituie acceptarea noii versiuni.

13. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la: support@montrip.ro.

Acțiuni rapide conform GDPR